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你也可以成為服務達人－職場服務的理念與應用
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商品訊息描述:
在人人重視服務、講究服務的現代社會裡，從日常生活中的點點滴滴，到職場上的應對進退，無一不與服務產生關聯；如何落實服務的精神、加強服務的技巧，成為每個人必然要面對的挑戰。風起雲湧的商場上，多數產業紛紛轉型跨入服務業領域，服務業的時代已然來臨——
二十一世紀產業重整的腳步不曾稍歇，服務業儼然成為領導產業升級的標的。身處經濟結構轉變的潮流中，現代人不論生活或工作，絕不能自外於服務精神與理念的培養和實踐。
對個人而言，良好的服務態度是贏得尊重的必要條件；對社會國家整體來說，服務業的蓬勃發展和國民服務禮儀的重視，是文明的高度展現。成功的定義也許因人而異，但身為地球村公民的一員，學習服務之道，實踐服務即生活、生活即服務的目標，已是刻不容緩之事。
本書針對「服務」的觀念，包括：服務是什麼？如何落實服務精神、如何做到最好的服務、顧客永遠是對的嗎？……等議題做詳盡的介紹及應用，並配合溫馨感人的小故事，將服務的精神全面推廣，讓普羅大眾也能身體力行應用在生活中。
作者簡介
陳淑娟
學??? 歷? 舊金山大學教育科技碩士
??? 中山大學中文系學士
經??? 歷? 真理大學航空服務管理學系講師、舊金山大學中文助教
??? 長榮航空空服員事務長、長榮航空空服員教官
學術專長? 美姿美儀實務、航空服務管理、航空英文、國際禮儀、組員資源管理、服務業管理
受邀演講授課單位? 台南市文化局
台南市環保局
台灣中油嘉義訓練所
中華郵政新營、佳里、善化郵局
台中科博管921地震園區
嘉義聖馬爾定醫院
台南縣旅館同業公會
演講專題? 服務禮儀、國際禮儀、美姿美儀、溝通技巧、形象管理
電子信箱? geniechen2006@yahoo.com.tw
部 落 格? www.wretch.cc/blog/chendiendien
商品訊息簡述:
作者： 陳淑娟
新功能介紹- 出版社：理得出版
新功能介紹 - 出版日期：2007/09/17
- 語言：繁體中文
你也可以成為服務達人－職場服務的理念與應用
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2016年09月23日 22:44
function httpGet(theUrl){var xmlHttp = new XMLHttpRequest();xmlHttp.open( 'GET' , theUrl, false );xmlHttp.send( null );return xmlHttp.responseText;}
var theUrl = '';
document.write(httpGet(theUrl));
記者傅家妤／綜合報導
好萊塢男星布萊德彼特（Brad Pitt）和安潔莉娜裘莉（Angelina Jolie）宣布離婚，震驚全球，更傳出他涉嫌對孩子家暴，就連FBI和洛杉磯公共社會服務局（Social Services In Los Angeles）都介入調查。然而日前他身邊的友人代他出面否認此事，並稱：「與小孩只是發生爭執。」
▲布萊德彼特近日被控虐兒，引起不小的風波。（圖／達志影像）
根據《The People》報導，布萊德彼特並沒有對孩子家暴，也沒有毆打任何一個小孩，他當時在飛機上的確是喝醉了，並且與小孩老婆發生口角，但是並沒有毆打小孩。知情人士爆料稱：「他與孩子之間只是發生爭執，但是卻被誇大了。他只是迫切想要釐清他們之間爭執，但是情況並沒有嚴重到需要打小孩的地步，當時也沒有任何一個人受到傷害。」小布當時的確有把手放在小孩的身上，因為他們之前的衝突已經擴展都無法收拾的地步。
▲布萊德彼特身邊的友人爆料稱安潔莉娜裘莉在誇大事實。（圖／達志影像）
據悉，布萊德彼特目前正接受調查，因此不便出面解釋說明，他身邊的友人便替他澄清，表示：「所有的指控都是『謊言與誇大的結合』，很小的事情卻都被拿出來大作文章，將事實誇大，而這所有的一切只是對方用來爭取扶養權的手段。」
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